消协调解不成怎么办

　　在消费者消费过程中，经常会出现一定的纠纷。那么这就需要大家进行相关的调解处理。对于在消费者协会调解处理不成功的时候，我们作为消费者应该怎么办呢？大家需要了解清楚。找法网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

　　消费者协会调解不成该怎么办

　　经消协调解，达成调解协议的，消协组织应告知双方当事人可向法院申请司法确认，可受双方当事人的委托，向消协组织所在地的基层法院申请司法确认。调解协议经过司法确认后，一方当事人不履行或不适应履行，另一方当事人可依法向法院申请强制执行。

　　《消费者权益保护法》第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　消费者协会受理投诉原则

　　（一）消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。

　　（二）调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。

　　（三）按地域管辖责任分工受理。

　　（四）受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。

　　（五）受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。

　　（六）　坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。

　　看完本文之后，对于这个问题我们都清楚了吧，这也是目前大家需要了解清楚的问题，才能通过法律的途径来维护自己的合法权益。这也是实际中我们经常遇到的情况，希望对大家有一定的帮助。如果您有其他问题，欢迎咨询找法网专业律师。