日常生活中人们多多少少遇到过消费被坑的情况。例如去餐馆发现饭菜不卫生,去景点旅游遇上黑导游,网购买到假货,但是由于不清楚该怎么做,所以默默地放弃了维权的机会,只能不了了之。今天小编给大家科普消费被坑该如何维权。
1、了解相关法律知识,确定商家违法侵权
小编并不是要让大家研究法律。但是,熟悉其中的一些主要内容,就有了法律的武装!能让你更清楚自己到底有没有被坑。
2、保留证据
维权是否能成功,证据起到决定性的作用,例如购物买的假货,旅游遇上黑导游,此时应保管好购物小票,旅行服务合同等证据。
3、请求消费者权益保护委员会调节或向工商行政管理机关提交申诉书
对于黑心商家,我们投诉时,可以采取电话、信函、面谈、互联网等各种形式。写信和面谈比较麻烦,但是打电话和上网还是挺方便的。
比如,可以直接到官方开通的网上投诉平台投诉,或者拨打“12315”电话举报。
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