1月4日,鄱阳县油墩街镇徐女士向本报热线反映,她朋友送了一些盼盼法式软面包给她刚出生4个月的儿子吃,拆开包装后,发现面包上有一个黑点,她和家人仔细一看,竟然是一只虫子。她于是马上拨打了产品包装上的免费电话,要求厂家将有问题的产品调换一包,电话里的人说要与公司商量一下,一两天内给她答复。但6天时间过去了,厂家却一直没有给她调换。