行政处罚是特定的国家行政机关对违反行政管理法律法规的尚未构成犯罪的相对人给予行政制裁的具体行政行为。是一种以惩戒违法为目的、具有制裁性的具体行政行为。
处罚的种类有:警告、罚款、没收违法所得、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、执照，行政拘留，以及法律行政法规所规定的。
消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。不具有行政执法权，故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。
消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。
