问:根据工商职责,如何处理类似好来居装修公司法定代表人失踪投诉案,保障消费者的权益?
答:根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定,消费者申诉应当符合的条件之一是有明确的被诉方。好来居装修公司法定代表人的失踪,致被诉方找不到,因此,对该投诉的调解无法开展,投诉也就无法受理,只能建议消费者向公安机关报案,或者通过司法途径解决问题,如企业法定代表人不诚实诚信恶意“失踪”,或有利用公司骗取他人财物,侵犯他人利益的行为,由当事人向公安机关报案追查,或者向法院申请追偿债务,采取财产保全。工商部门对经济犯罪的法定代表人,依法取消其再担任法定代表人的资格。
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