在三包期内退货要收折旧费吗？
天气渐热，一些家用电器的投诉开始有所上升。王先生06年6月份购买的一台电冰箱，之前冰箱压缩机坏已维修过两次，现在压缩机又不能正常工作。王先生找到商场要求退货，商场表示王先生的电冰箱已使用近三年，退货要收折旧费，双方在交涉未果的情况下，一起来到了青浦区消保委。
到了消保委王先生情绪比较激动，表示自己为了省电电冰箱只有在夏天的几个月里使用，平时都是关着的，可这台电冰箱买来后年年坏、年年都要修，而且每次维修都要花一个多月时间，这样的电冰箱没有质量保证，说什么我也不要了。而商场负责人表示，王先生的电冰箱已使用了将近三年时间，要退是要收折旧费，或者可以给予更换一台其他款式的，价格多退少补。双方都坚持自己的观点。
消保委工作人员了解到王先生能提供购买电冰箱的发票及前两次的维修记录，而同型号同规格的电冰箱商场已售完、厂家也已停产。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售商负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。及第十三条：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。因此商场应该给王先生的电冰箱退货，最终在消保委的协调下商场也同意了退货。
夏天是一些家用电器的使用高峰季节，如电冰箱、空调、电风扇等。随之产生的问题也是多种多样，如消费者购买电器后销售商或厂商送货安装不及时、产品经常出现故障、维修时间过长或是多次维修从而双方发生纠纷。在此，提醒商家在保证产品质量基础上，还要做好售后服务工作。
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