“双十一”快递投诉不多

　　在刚过去的一个周末，多家快递企业都迎来“双十一”派件高峰，很多快递员全天不休息，加紧送件。网购的人也都在担心自己的包裹有没有问题。据了解，与往年相比，今年有关快件的投诉并没有增加。

　　16日8点半，邮政速递公司的快递员小张装满了一车快件，开始在昆区范围内派送。“特别忙，一天得派180到190个件儿。”小张说，这几天他每天都要忙到晚上六七点，一车送完了，就得回去再装一车。中午，在包百时代百货的楼下，圆通快递的两名快递员将包裹分拣好，分别送到附近的商场里。“没办法，件儿实在是太多了。”一名快递员说，一天下来，他和同事连吃午饭的时间都没有。

　　“有些包裹的地址和电话写得太模糊。”邮政速递公司的快递员小张说，一上午他已经遇见了两个疑难件。除了疑难件外，还有很多收件人的催促也让快递员有些应接不暇。小张提醒大家：“如果物流显示快递员正在投递，不一定今天就能送到，如果收件人着急又有时间的话，可以自己来取。”

　　记者从市邮政管理局了解到，“双十一”之后，邮政管理局接到的投诉较往年并没有太大变化。“投诉可拨打11185，工作人员记录后，将把问题反馈给我们，我们会跟快递企业沟通。”市邮政管理局的一名工作人员说，拿邮政速递来说，“双十一”的外地包裹大多在上周末运达包头，所以目前投诉不多。