【回放】2003年9月,成都市“圣某商贸有限公司”投诉:其向广州某鞋城“汇某批发部”购买的380双女式鞋(秋鞋)存在左右两鞋鞋面上的装饰物不对称,鞋帮不一样高,缝线不对齐等问题,后经过有关部门检验属于不合格产品。投诉人从四川往返广州三次,与“汇某批发部”交涉、协调了几个月均无法解决。
【处理】接投诉后,工作人员即与该批发部取得联系,并亲自到现场进行调解,促使该批发部将有问题的150双鞋给予降价处理。
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