专业律师

陈梦律师
主办律师
安徽治邦律师事务所
简介
执业证号:
13403*********609
擅长领域:
刑事案件 劳动纠纷
执业地区:
安徽-蚌埠 (接受本市咨询)
解答记录
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昨天被骗了强买强卖分期付款买手机。现在想退货。手机店不给退怎么办
[律师回复]  《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些:   (1) 知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情 况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、 规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售 后服务,或者服务的内容、规格、费用。   (2) 自由选择权 .即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义: 一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品 、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。   (3) 安全权。 即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损 害的权利 . (4) 公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格 合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。   (5) 求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有 要求经营者依法予以赔偿的权利。   (6) 参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行 监督的权利。   (7) 接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识 的权利。   (8) 建立消费者组织的权利。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者 利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。 我国《消费者权益保护法》还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其 人格尊严,民族风俗习惯得到尊重的权利。”
陈梦律师
陈梦律师
2017-09-07
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