你好，我在手机店花了3500元买了XX苹果六，用了三个月手机就出现问题了，后来我去别的手机店里检查了，这XX机原来在三年前就激活了，我去找商家投诉，他就跟我说这是XX置换机，他在我买手机的时候没有说明，而且发票上也没注明这是置换机，我还以为是新机来的，感觉被骗了，商家不同意我换手机，说只可以维修，请问处理方法
消费者维权
2019-11-02 16:19:28
律师解答共有1条
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1、发现被骗了后，马上打电话给银行对骗子账户进行临时冻结。给银行说这个是骗子账户，刚刚给这个账户转了多少钱进去，现在已经报警，需要银行临时冻结这个账户。这样银行基本上就会临时冻结。冻结的时候你问下银行钱还在不在这个账户。
2、银行账户临时冻结后，需要本人身份证去银行解冻，一般情况下骗子不会用自己的身份证办理银行卡，所以骗子现在有80%可能动不了账户上的钱了，除非蠢到极点的骗子才会去银行解冻。就可以报警了，报警的时候说明情况转款记录如有QQ聊天记录都打印出来去报案。
3、报警以后需要走司法程序，这样司法程序需要2天左右，可以取银行查这个骗子账户的开户银行地址电话，可以直接打开户银行电话随时冻结账户，情况可以给银行说明，随时了解账户动态。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
