我在实体店买了一部苹果手机，二十多天左右换钢化膜发现屏幕里小白点，黑屏状态下也能看见。我拿到手机店 她让我到厂修，说只要不是人为都是免费保修。过了十来天我拿到手机了，在检查时发现左下角小白点没有了 屏幕中间又有一个了，然后觉得再修挡误时间，就拿回去用了，昨过了一两天用手电筒的时候发现屏幕黑屏还会有光，之前新手机是没有的，这不是说明他不仅没有修好反而又修坏了别的零件。就是我主要想问，我拿手机是二十多天了 再加些十来天保修 一个多月了，他那个屏幕里的小白点 经检测不是我人为的，是不是就能真 证明他们当时卖给我的时候就有，如果我想退货，又超出了三包，该怎么办呢
消费者维权
2019-11-08 06:10:40
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
