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我在某平台上购买了商品，然后因为迟迟没发货，我就申请了退款，然后客服说1-3个工作日内退款给我，可是超出3个工作日了，也没退，我该怎么办？

损害赔偿

2023-01-22 16:42:05

1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
你好这边可以申请平台介入的
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