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8月1号我收到在闲鱼平台交易的包裹，可是拆开来后发现包裹是空包裹，然后我立马去找商家，发现商家已经联系不到了，并且所有的商品都已下架，我举报了此商家，但是系统并没有让此商家赔付给我钱，我已经申请两次退款，可商家给出的理由是必须退还包裹，可包裹里面什么都没有，我应该怎么办？这家商家的退款单数也达到了400多单，我怕不会轻易给我退款

损害赔偿

2020-08-06 02:59:07

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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