从微店花了1136买了两件短袖，其中一件黑色的掉色特别厉害，还掉了很多毛毛，问客服跟我说这是正常现象，刚买回来的时候由于把吊牌剪了，客服说不能退了，所以就水洗了，结果出现这种情况，请问我该如何处理
损害赔偿
2023-01-23 10:17:57
共有1位律师解答
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衣服洗了缩水卖家不给退的解决方法具体如下：
1、可以向消协或者市场监督管理局反映；
2、再次和商家协商解决，寻找最合理的解决方法；
3、向当地市场监督管理局举报投诉。
消费者怎么维护自己的合法权益
消费者维护自己的合法权益的方法具体如下：
1、向12315消费者权益热线举报商家；
2、向当地消费者权益协会进行举报；
3、向法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
