我购买的xx电视机两年屏幕碎了我联系售后换屏，售后说没有，屏幕保修一般都是3年请问怎么办，他们刚给我打电话说换我之前的型号的还没有，说是给我换新机要我去差价
损害赔偿
2019-02-16 19:07:46
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
据您所述，建议您与对方协商处理，如您对此存在质疑，可向消协投诉举报追问：我之前联系售后他们给我说没有必要修理要我换新机，我打了400我这样的情况如果商家有配件我就换屏幕如果没有可以退货，要我补差价这个还不知道给多人钱
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
