前段时间，我在淘宝上买了一双鞋，明明我买的是36码的，结果收到的时候是35码的，根本穿不上，后面我找了卖家退货。但是他收到了货以后并没有把钱退给我，我现在不知道应该怎么办，想要请问一下律师，退货了卖家不退钱，遇到网络购物纠纷怎么办呢？谢谢
损害赔偿
2018-05-09 20:12:02
共有3位律师解答
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您好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
你好，如果在网购的时候发生纠纷，卖家不愿意把钱退给你那么这种情况下，首先可以请网络购物平台的第三方介入，如果网络平台，第三方还是解决不了问题的话你可以去到当地的消费者保护协会进行投诉。如果还是解决不了问题的话，那么是可以提起民事诉讼。
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向购物平台投诉！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
