您好 律师，我前天在一手机店买了一部苹果手机，今天查发现是部翻新机，结果去店里不给退，当时说好了是翻新机就给退的，发票啥的都有，但店家就是不承认请问我该怎么办？
损害赔偿
2018-01-26 10:01:38
共有6位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
可以去消费者协会投诉，要求退换货或者是赔偿。
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协商不成，可以消协投诉追问：那要是他们坚决不承认呢？ 能退我手机的概率大吗？ 消协会把他们怎么样
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
