2015年7月21日买的手机,当时说消费78元送宽带,每月返话费30元(当时预交话费100元,还说次月全额充值到账),我月固定消费45元,等于自己装了宽带后,只需每月多3元钱就是48元就可以!当月装了宽带后,第二天就把后面几天的钱扣了!去咨询了一下,现在不是免费用了每个月只返15元(是交的100元分24个月返)我现在等于一个月多消费30元,他们同意给我撤销宽带,7月底说一个星期就给处理,现在两个星期都快到了还没解决!我现在应该怎么办?请帮帮我!
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你好,你可以联系消费者协会,他们会帮你的。
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协商或者起诉
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可以投诉
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打电话投诉
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协商。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。