我在淘宝中购买了一款软件,但卖家在网店中宣传的软件功能在该软件中不能使用,我已要求卖家退款,但卖家要扣除软件开通费用和服务费150元,遭到我的拒绝,随后我要求淘宝人工介入并提供了充足证据,但淘宝以虚拟商品不能退换为由拒绝了我的要求,并要求我找卖家协商退款,期限一天,过期将全款打给卖家.无奈之下与卖家再次协商,卖家见势起价,要我先收货给好评后再扣300,其余退到我的支付宝中.对此,我该怎么办,请各位高人指点,谢谢!
损害赔偿
2015-06-09 09:17:45
共有1位律师解答
-
您好，建议您去消协投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
