2014年5月3日.我和爱人在西安x卫浴购买浴缸,因卫生间面积问题,我当时需要1.3米至1.4米的浴缸,当时x卫浴销售人员向我介绍说有一款1.35米的,并拿出一本图册只给我看,我感觉还可以符合我的需求,就决定购买他们的一款带冲浪的浴缸,售价5000元。当时合同上销售人员在第一栏写下了x卫浴四个字,字写间距较大分成了两行,后面写了英文字母,我当时以为那就是浴缸的型号,也没有在意,而且本来我选择xx,选择x也是看重了他们的品牌信誉,所以当即在xx付了全款。6月2 日,产品送到了我家,外包装上没有标识, 出于对xx的绝对信任,我们就给运货工人签了收货单,但是当安装工人打开包装后,发现浴缸没有冲浪,当时承诺的花洒等配件也没有,我们联系商家,商家给我们的答复开始是说就是这个,没错,我们致电x总部得知他们没有这款产品,就又联系商家,商家这时又说货送错了,说是再给我们重新送个,此时我们发现这个产品竟然不是x卫浴而是索陶卫浴产品,商家给我们的答复说我们买的就是索陶,x卫浴只是他们的店名而已,可我们哪知道那字母代表的是索陶,xx售后人员建议我们找工商部门,工商管理所进行协调后说我们双方各说各的理没法调解。我不知道接下来我们如何维护我们的利益,
民事相关
2014-07-04 18:25:30
共有2位律师解答
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可以通过媒体或消协解决。
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你好，起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
