前几天买的产品,后来厂家打电话来说质询我的身体情况,说我身体要通过3个步骤才能达到效果,这个产品是第2个步骤。然后替我配其他两个步骤的配方给我,电话里当时同意,但是我最近了解到此产品反应不是很好就退货了。可是今天早上接到厂方发的消息,说当时我答应了,而且这个配方只能我一个人使用,他们也有电话录音。看他们的样子好像我不买要告我似的!
损害赔偿
2012-11-23 20:27:01
共有3位律师解答
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产品都有三包，商家对产品应当负有包退、包换、保修的义务，你如果发现有质量问题是可以退货的，当然对强行邮过来的快递可以拒签。消费者权益保护法第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。你第二个步骤的产品属于另一个合同，你当时的答应应当认定为对第二个步骤产品的要约邀请，厂家在发货前应当进一步与你核实后才能发货，所以对于第二个步骤的产品的合同根本就不成立。
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你要咨询什么问题？你有权拒绝。
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看是否有质量问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
