在徐家汇的百脑汇那里买得水货三星9100，有收据没有发票，10月7号买得，大概10月十二三号发现手机用自带的手机管家检测出有系统自带的木马病毒，拿到他们店里，售货员说拿到公司去刷，说刷一下就好了，要等几天才能拿到手机，我没愿意，11月2号的时候我送我老婆回去，在老家发现手机老是响，老是在自动关闭又开启省点模式，回到上海手机老是自动跳一些英文的画面，语音什么东西，打电话给那个售货员 ，说让我恢复一下出厂摄制，照做了，还是一样，要拿去修了，用USB线准备链接电脑把里面存得4百多首歌想复制到电脑里面， USB也链接不了了，说程序错误，但手机显示在充电， 第二天。也就是11月5号，拿去修，女售货员说给我拿到公司去刷一个官方版本，说原来版本容易出问题，官方版本稳定些， 要我加80块钱，说以后肯定没事了，再出问题就找她，加不加钱没什么，关键是只要能修好什么我也都认了 ， 手机丢那修了两天，没弄好，他们那也是连接不上电脑，也是显示在充电，所以刷不了机，！ 现在要我同意她们把机器拆下来看看是不是USB借口坏了， 我不知道能不能同意。所以想咨询下。没过一个月，能让她们给我换部手机。
损害赔偿
2011-11-07 21:40:31
共有2位律师解答
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您好！这属于产品瑕疵问题，可以进行协商。
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可以要求商家调换手机。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
