我于2010年8月30日，在徐家汇太平洋一期购买一台G501，以8500元东芝高端笔记本电脑。在2011年8月1日在使用中发现笔记本电脑出现黑斑，随即就到位于太原路的东芝笔记本特约维修站维修，出示正式发票后，检查得知是笔记本显示屏幕损坏，需要更换，但在机器手走后，被告知这个机器是东芝的“特别销售品”不能享受国家三包规定，故不给我维修；后找到销售商协调，加我送到一个东芝的所谓仓库维修，我送去后，被告知要维修2个月，我对这个机器有点失去信心了。想退货、换机，或者能不能索赔？需要准备什么证据？
损害赔偿
2011-08-21 01:04:50
共有2位律师解答
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你要求退货换货的依据是什么？先解决这个问题。
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你好，协商不成起诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
