半年前买了一套二手房(房龄10年,13楼),没有任何漏水问题。周末上午9:30,全家人都出去了,直到下午3:00才回家。发现家里地板出现大面积积水,经检查发现卫生间的一根水管破裂(以前从未发生过),立即通知物业并及时关水、更换水管。并当晚,将家里的地板全部拆掉,处理完所有的积水,直至次日凌晨2:00.早上8:00,12楼说他们家的房顶出现渗水,11楼的房顶也出现渗水现象。经过几天的检查,12楼的地板也因积水较多出现了变形。11楼的墙角有潮湿的斑痕。
请问这种情况下,如何减少赔付的损失?物业是否承担相关责任?补充一点:邻居说12:00左右就通知物业,让其告知我们家漏水,但物业没有及时通知我们。11楼出现的积水能否归咎于12楼板质量问题?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。