去年10月购买的TCL42液晶彩电，今年5月商场送货家中，并告诉我包装不能自行打开，要由厂家上门安装调试，直至8月我电话通知厂商进行上门安装时才现场打开包装，调试时发现屏幕大部分有裂纹，根本无法使用，经厂商售后部门检查认为是距离地面1米以上跌落受外力重撞而形成，我要求厂商换货，他们认为是我保管所致，不予受理。由于我搬得是新居，一直未居住，商品送至家中后从未移动过，这个责任是否应由我承担?我应行使什么权利？
损害赔偿
2010-08-25 20:01:44
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有他们证明他们的产品在安装之前是完好的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
