医疗纠纷管理部门是什么部门

　　一、医疗纠纷管理部门是什么部门

　　医疗纠纷管理部门主要是指负责处理医疗纠纷的相关机构和部门。

　　1.在我国，医疗纠纷管理部门主要包括医院内部的医务科、医院办公室，以及地方卫生行政部门如县卫生局医政股等。

　　2.这些部门在医疗纠纷处理中扮演着重要的角色，负责接收、调查、调解和处理医疗纠纷，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序的稳定。

　　(1)医院内部的医务科和医院办公室是医疗纠纷处理的第一道防线。当医疗纠纷发生时，这些部门会及时介入，进行初步的调查和调解。

　　(2)地方卫生行政部门如县卫生局医政股等，是医疗纠纷处理的重要监管部门。他们负责监督和管理所辖区域内的医疗机构，确保医疗质量和安全。

　　(3)还有一些第三方机构如县人民调解中心医患纠纷调解室等，也参与到医疗纠纷的处理中。这些机构通常具有专业的调解能力和经验，能够协助医患双方进行沟通和协商，促成纠纷的和解。

　　二、医疗纠纷处理流程

　　医疗纠纷处理流程通常包括以下几个步骤：

　　1.当医疗纠纷或投诉发生时，所在科室负责人应立即向医院内部的管理部门如医务科报告。这一步是确保纠纷得到及时处理的关键，隐匿不报可能导致问题进一步恶化。

　　2.医院内部管理部门会对纠纷进行调查，了解事情的经过和原因。他们会与涉事科室和医生进行沟通，收集相关证据和资料，以便做出客观公正的判断。

　　3.如果纠纷能够在医院内部得到解决，那么管理部门会积极协调医患双方进行沟通，促成和解。他们会认真听取患者的意见和要求，针对问题提出解决方案，并努力让患者接受。

　　4.如果纠纷无法在医院内部得到解决，或者涉及到更严重的违法违规行为，那么患者或家属可以按照法定程序进行医疗鉴定或向相关部门投诉。

　　三、保存证据与解决途径

　　在医疗纠纷处理过程中，保存证据是非常重要的一环。

　　1.根据《医疗事故处理条例》等相关法律法规的规定，患者和医疗机构都有责任保存与纠纷相关的证据和资料。

　　2.这些证据包括病历、诊断证明、手术记录、医学影像资料等。在纠纷发生时，患者和医疗机构应当积极配合，共同封存和保管这些证据，以便后续的调查和处理。

　　3.患者和医疗机构也应当了解并遵循医疗纠纷的解决途径。除了医院内部调解和卫生行政部门处理外，患者还可以选择向第三方机构如县人民调解中心医患纠纷调解室申请调解。

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