产品质量问题如何投诉
找法网官方整理
2024-07-26 01:09
导读：
产品质量问题要如何投诉？本文详细介绍了投诉的步骤、注意事项和法律依据，帮助消费者维护自身权益。从与商店协商到向受理部门投诉，再到依法提出诉求，本文一一为您解读。
一、产品质量问题如何投诉
1.当消费者购买的商品或接受的服务存在质量问题时，应及时与商店或经营者进行协商。
2.如果协商无果，消费者应尽快向所在地的受理产品质量问题部门投诉。
3.投诉时，应提供详细的购货或接受服务的凭证，如发票或售货凭证，并注明购货或接受服务的日期、项目，以及投诉人和被投诉人的相关信息。
4.投诉时，还应实事求是地说明或写明情况，不夸大、不缩小、不歪曲、不隐瞒事实真相。
5.投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的要求。
二、投诉内容需真实
1.消费者在进行投诉时，必须提供真实、准确的信息。投诉内容应实事求是，不夸大其词，不歪曲事实。
2.消费者应提供有关产品造成损害的证据，如医生诊断证明、费用单据等。只有提供充分的证据，才能证明损害事实的发生，从而获得相应的赔偿。
三、依法合理提出诉求
1.消费者在投诉时，应依法合理提出诉求。投诉理由应符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的要求。
2.消费者应学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔。同时，投诉要求也应合理，不应过分要求或提出无理要求。
还有其他关于消费者权益的问题吗？欢迎留言提问，我们会在后续文章中一一解答。关注找法网，让法律小助手伴您左右，守护您的合法权益！
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