快递员弄丢包裹怎么赔偿

　　一、快递员弄丢包裹怎么赔偿

　　快递员弄丢包裹赔偿的方式是：有保价按保价额赔偿；如果是未保价的快递丢失的，按照其实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

　　找法网提醒您，根据《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

　　二、快递员弄丢包裹不赔偿哪里投诉

　　1.向快递企业投诉：可以拨打快递企业的全国统一客服热线，向客服人员说明情况，并提供快递单号等相关信息，要求其赔偿丢失的包裹。

　　2.向国家邮政局申诉：如果快递企业未能解决问题，可以登录国家邮政局官网或者拨打12305热线进行申诉。国家邮政局会对申诉进行调查，并协调处理相关事宜。

　　3.向消费者协会投诉：如果以上途径仍无法解决问题，可以向当地消费者协会投诉，提供相关证据和投诉内容，由消费者协会协助解决问题。

　　三、快递员弄丢包裹赔偿程序

　　快递员弄丢包裹赔偿程序：

　　1.索赔申告

　　寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。

　　2.索赔受理

　　快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

　　3.索赔处理时限

　　索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

　　4.赔金支付

　　快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

　　5.索赔争议的解决

　　寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式。