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消费者买到过期产品该如何处理

2023-12-20 00:35
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导读:
消费者买到过期产品的处理方法是双方当事人协商,找消费者权益协会寻求帮助,向工商或食品药品监督部门进行投诉等。消费者买到过期产品起诉的证据是付款凭证、商品实物、聊天记录等。

  一、消费者买到过期产品该如何处理

  1.可以直接找商家协商解决

  2.也可以寻求消费者权益协会的帮助

  3.可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门

  4.到法院起诉该超市。根据您的情况,建议您保留好相关证据,投诉举报该超市,并且向法院起诉该超市。

  二、消费者买到过期产品起诉的证据

  1.购物合同关系存在的证据,如小票、付款凭证。即能够证明你在何时在商家购买了何种商品,并支付价款的事实。最有力的证据就是小票和消费记录,如果是微信、支付宝那就直接截图。

  2.购买的商品已过保质期的证据,如过期商品实物、商品图片、货架图片等。能够证明你购买的商品确已过保质期。这一项有力证据是商品,所以买了过保质期的商品一定要把商品拿在自己手上。照片拍摄的内容需要能够清晰体现保质期限和生产日期。

  3.与商家协商的聊天记录,如微信、短信、通话记录等。能够证明你在前期已经积极和商家进行协商,并且如果万一进入到诉讼程序,在你们协商过程中如果对方自认是过期商品,承认你购买过商品,交给法院后,法官也会综合考量该内容的。

消费者买到过期产品

  三、消费者买到过期产品起诉的条件是什么

  1.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

  2.有明确的被告;

  3.有具体的诉讼请求和事实、理由;

  4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

  找法网提醒您,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合下列条件:

  (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

  (二)有明确的被告;

  (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

  (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

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我买到了过期产品应该怎么办
过期商品赔偿规定如下: 1、经营者出售过期的商品属于对消费者的欺诈行为,除了退还货款以外,还应按照消费者的意愿增加赔偿其所遭受的损失,赔偿的金额等于消费者购买商品所支付货款的三倍; 2、如果增加赔偿的金额不满人民币五百元的,以五百元作为赔偿金额。 商品质量出现问题怎么办 商品质量出现问题的处理方法如下: 1、信函式。 主要适用于消费者距投诉单位远的情况; 2、来访投诉。消费者把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题; 3、电话投诉。便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况; 4、网上消费诉求。 :《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照: (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的; (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的; (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的; (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的; (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的; (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的; (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的; (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的; (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
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