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针对欺骗消费者行为应该如何提起投诉

2023-11-13 06:25
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导读:
针对欺骗消费者行为应该提起投诉的方法是向消费者协会进行投诉;向有关行政部门进行申诉;申请仲裁或者提起诉讼等。欺诈消费者需要承担的责任包括民事赔偿责任;行政处罚责任等。

  一、针对欺骗消费者行为应该如何提起投诉

  欺骗消费者投诉的方式有:

  1.向消费者协会进行投诉;

  2.向有关行政部门申诉;

  3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  4.仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。

  法律依据:

  《中华人民共和国消费者权益保障法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

  二、法律规定的欺诈消费者责任

  法律规定的欺诈消费者责任如下:

  1.民事责任。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  2.行政责任。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款。情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

  3.刑事责任。在欺诈行为触及到诈骗罪等相关罪名时,会被追究刑事责任。

欺骗消费者行为

  三、消费者被欺骗索赔的诉讼时效

  找法网提醒,欺诈消费者向人民法院请求保护民事权利诉讼时效期间为三年。

  法律依据 《民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。

  诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。

  但是自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护;有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

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