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买到假货怎么维护自己的权益?

2023-10-03 04:40
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导读:
买到假货维护自己的权益方法包括消费者与商家协商,协商不成的,请求第三方进行调解,对调解结果不满意的,向法院提起诉讼等。消费者买到假货赔偿标准一般是按照购买金额的三倍进行计算等。

  一、买到假货怎么维护自己的权益?

  首先可以找卖家协商,谁卖假找谁赔;其次向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;第三是收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。

  二、消费者买到假货赔偿标准

  找法网提醒您,消费者买到假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍,对于增加赔偿的赔偿金额不足500元,需要按照500元来计算。商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔五”等高于三倍标准的,按照商家承诺的标准进行赔偿。

买到假货12315

  三、举报假货需要什么证据

  举报造假需要提供的证据有:

  被举报人和造假地点、造假现场的图片,造假商品的具体信息、经历人的一些证言、网络记录等。不同情况需要的证据不同,一般是准备的越多越好。去举报的话,有关部门也会要求提供一些证据,按照部门的要求准备举报成功率越高。

  《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条

  消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

  消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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