1.当事人可以先找美容机构的总部进行投诉,并与对方总部负责人进行协商,当事人可以要求对方进行按照合同约定退费。
2.如果双方当事人之间定有仲裁协议或仲裁条款的,可以去找仲裁委员会进行仲裁。
3.当事人可以依法向人民法院起诉,维护自己的合法权益。
美容院退款协议书应包含以下内容:
1.双方的基本情况:包括美容院的名称、地址、,客户的姓名、身份证号、等。
2.服务内容:明确服务的具体内容,如美容院的服务项目、数量及价格等。
3.退款条件:明确美容院提供的服务未达到预期要求或出现问题时,客户有权要求美容院退款;
4.退款程序:美容院受理客户退款申请后,应按照合同约定的退款方式、时间等进行退款;
5.其他条款:双方在签订本协议时可以根据实际情况,如有必要可以增加其他有效的条款。
找法网提醒您,美容院不退款属于违法行为。美容院通常向消费者开具为其办理的美容卡属于预付款性质,是可以退款的。如果是双方达成合同约定的美容项目,合同中约定可以退款的则可退还;没有约定的,双方可以就退款事宜进行协商,协商一致的也可以退款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。