解决消费者与经营者争议的途径如下:
1.与经营者协商解决;
2.请求消费者协会调解;
3.向有关行政部门申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
消费者权利保护原则包括:
1.自愿、平等、公平、诚实信用原则;
2.国家保护与社会监督相结合的原则;
3.消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则等。
找法网提醒您,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
消费者维护自身权益时应收集以下证据:
1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据等;
2.反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;
3.能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等。
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。