天猫店虚假宣传在哪里投诉

　　一、天猫店虚假宣传在哪里投诉

　　可以要求淘宝提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

　　根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

　　（一）消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、１２３１５网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

　　（二）工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

　　（三）在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：

　　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

　　网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　二、虚假宣传和诈骗区别

　　（一）虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。诈骗是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述，发生认识上的错误而为意思表示，即构成因受欺诈而为的民事行为。

　　（二）虚假宣传和诈骗侵犯的客体不同。前者侵犯的是广告市场管理制度和不特定消费者的合法权益，而后者则是侵犯公私财物的所有权。

　　（三）虚假宣传和诈骗客观方面不同。前者是采用利用广告作虚假宣传的特定手段，而后者则是采用隐瞒真象和虚构事实的欺骗方法；

　　（四）虚假宣传和诈骗犯罪主体不同。前者是广告主、广告经营者和广告发布者，而后者则是一般主体。

　　三、虚假宣传法律责任是什么

　　（一）经营者（广告主）的法律责任。《反不正当竞争法》第２４条第１款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处１万元以上２０万元以下的罚款。

　　（二）广告经营者的法律责任。《反不正当竞争法》第２４条第２款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。《广告法》第３７条规定的罚款，指广告费用１倍以上５倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　（三）连带责任。《广告法》第３８条规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

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