客户问三无产品怎么解释

　　一、客户问三无产品怎么解释

　　一般指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家的产品；还有一种解释是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品

　　“三无产品”不是法律概念，成为一个比较通俗的名词了。是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。也有说法是：三无产品是无生产厂名，二无生产厂址，三无生产卫生许可证编码的产品。还有说是无厂名，无地址，无商标。一般地，《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。

　　二、三无产品怎么投诉

　　（一）向商家投诉，要求退货或者更换；

　　（二）拨打12315的投诉电话；

　　（三）通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉。

　　《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件：

　　（一）有明确的被投诉人；

　　（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

　　（三）属于工商行政管理部门职责范围。

　　第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

　　消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

　　三、三无产品怎么赔偿消费者

　　《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　以上便是找法网小编为您带来关于客户问三无产品怎么解释的相关知识，三无产品就是无生产日期、无质量合格证以及无生产厂名称，缺少以上三种其中一种都是属于三无产品，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询找法网的律师。