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拨打民生网投诉后怎么撤诉

2021-12-07 17:01
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导读:
消费者投诉这种情况在现实生活中往往也是比较常见的,也就是消费者在享受服务,又或者是购买商品的过程中,跟经营者出现了各种纠纷,可以通过投诉来解决问题,那么,拨打民生网投诉后怎么撤诉?下面看看找法网小编介绍吧!

  一、拨打民生网投诉后怎么撤诉

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  二、什么是消费者投诉

  所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

  为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法(国家工商行政管理总局令第62号),自2014年3月15日起施行。

  三、消费者投诉受理原则

  消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:

  (一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

  (二)案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

  (三)案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

  (四)省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

  (五)外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。

  上述文章属于关于“拨打民生网投诉后怎么撤诉”的介绍,主要介绍了拨打民生网投诉后怎么撤诉,除此以外,还有消费者投诉的概念以及消费者投诉的受理原则。对于消费者投诉方面的法律问题,建议当事人可以自行咨询找法网的律师!

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