工商被投诉售假怎么办

　　一、工商被投诉售假怎么办

　　市场监督管理局因为出售假货而和商户沟通，一般会有两种情况。

　　一种是有消费投诉，消费者感觉产品和自己的预期有差别，向３１５投诉商家售假。

　　这种情况下，商家向市场监督管理局举证自己出售的是正品就可以了（可以向市监局提供品牌授权书、进出货凭证等），并配合好相关调查。

　　但如果经过调查发现确实销售得是假货或不合格产品，那么归到另外一种情况。

　　另一种情况是，市场监督管理局告知商家出售的商品，经抽检被认定为不合格产品或是假货（被投诉后经调查确认是假货的也一样）。

　　当商家被这样通知的话，就是确定了假货的问题，这样接下来会进入立案调查程序。

　　这种情况下，商家就要尽快将相关产品下架，并封存这些商品（出售得越多，罚款越多；封存是因为最后要没收的；参考《产品质量法》第五十条）。

　　如果涉及消费纠纷还要赔偿消费者损失。（参照消法第五十五条）

　　而后积极配合市监局的调查和案件办理（处罚是无法避免的，但是配合程度和表现出来的态度可能会在处罚时考量进去）。

　　最后会有处罚决定，要及时缴纳罚款，超期是有滞纳金的。

　　二、买到假货怎么赔偿

　　（一）如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

　　（二）如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

　　（三）如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

　　三、卖假货怎么处罚

　　根据《产品质量法》第五十条：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。如果明知伪劣产品而销售，销售金额在５万元以上的，构成销售伪劣产品罪。犯本罪的处２年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额５０％以上２倍以下罚金；销售金额在５０万元、２００万元以上的刑罚会相应加重。如果销售金额没有达到５万元以上，或者主观上没有销售伪劣产品故意的，不构成本罪。但如果明知是假药、劣药，或者不符合安全标准的食品，或者有毒有害食品，或者不符合标准的医用器材，或者不符合安全标准的产品，或者伪劣农药、兽药、化肥、种子，或者不符合卫生标准的化妆品而销售的，则可能构成其他犯罪。

　　以上就是找法网小编为您详细介绍的关于工商被投诉售假怎么办的相关内容，综上所述小编提醒您，所以维权的前提是要确认产品存在假冒伪劣等问题，这一步可以寻求政府工商、质检部门或者检验机构或者生产厂家，确认以后才能进一步维权或者索要惩罚性赔偿金。若您还有什么法律疑问，建议咨询找法网专业律师。