超市质量问题如何赔付

　　一、超市质量问题如何赔付

　　我国《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　二、消费者投诉的投诉形式

　　消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：

　　（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

　　（二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

　　（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

　　（四）具体的投诉请求；

　　（五）投诉的日期。

　　三、消费者投诉不予受理的情形

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，有9种情况投诉不予受理：

　　1、经营者之间购销纠纷；

　　2、消费者个人私下交易纠纷；

　　3、商品超过规定的保修期和保质期；

　　4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；

　　5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；

　　6、被投诉方不明确的；

　　7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；

　　8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

　　9、不符合国家法律、法规有关规定的。

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