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超市食品有问题向哪个部门反映

2021-10-14 11:45
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导读:
消费者投诉是一种比较重要的概念,指的是消费者在消费的过程中,如果遇到侵权的问题,可以向相关的行政机关投诉不法商家的一种行为,不过,投诉也需要讲究方法,那么,超市食品有问题向哪个部门反映?这个问题找法网小编下面介绍一下!

  一、超市食品有问题向哪个部门反映

  任何商家以及超市都严禁销售过期产品。如遇到类似情况,市民可以拨打12331进行投诉。

  同时,食品药品监督管理局提醒市民,应妥善保管好购买的食品或药品以及票据做为调查依据,如果反映情况属实,会依据相关法规对商家进行处罚。

超市食品有问题向哪个部门反映

  二、什么是消费者投诉

  所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议[1],从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

  三、消费者投诉的方法

  消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。

  投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。

  向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。

  这篇帮文章介绍的是关于“超市食品有问题向哪个部门反映”方面的内容,主要向大家介绍了超市食品有问题向哪个部门反映,除此以外,还有消费者投诉的概念以及消费者投诉的方法,对于消费者投诉的问题,避免产生纠纷,建议咨询一下找法网律师!

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