旅行社违约赔偿标准是多少钱

　　一、旅行社违约赔偿标准是多少钱

　　因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：

　　1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。

　　2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。

　　3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%。

　　4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%。

　　5、旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。

　　游客退团

　　游客可以在旅游活动开始前通知旅行社解除合同，但须承担旅行社已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金：

　　1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的10%。

　　2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用后余款的20%。

　　3、出发前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的30%。

　　4、出发前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的50%。

　　5、出发日或行程开始后，通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除旅行社已支出的必要费用后余款的100%。

　　旅行社质保金赔偿标准

　　导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。

　　1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。

　　2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。

　　3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。

　　4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。

　　5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。

　　6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。

　　7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等

　　直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。

　　8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的

　　差额，并赔偿差额20%的违约金。

　　9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。

　　10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔

　　偿20%的违约金。

　　国家、行业标准

　　1、旅行社国内旅游服务质量要求：LB/T002-1995

　　2、导游服务质量：GB/T15971-1995

　　处理投诉的时效

　　1、向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。

　　2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。

　　3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后，应当在30天内作出书面答复。

　　二、什么情况下旅行社不承担违约责任

　　在不可抗力、合同约定等因素下，旅行性违约的，不需要承担违约责任。

　　《中华人民共和国民法典》

　　第五百九十条 【不可抗力】当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

　　当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。

　　《中华人民共和国旅游法》

　　第五十八条 包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：

　　（一）旅行社、旅游者的基本信息；

　　（二）旅游行程安排；

　　（三）旅游团成团的最低人数；

　　（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；

　　（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；

　　（六）自由活动时间安排；

　　（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；

　　（八）违约责任和解决纠纷的方式；

　　（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。

　　订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。

　　三、违约责任承担方式

　　1、支付违约金

　　违约金：指合同当事人在合同中约定的，在合同债务人不履行或不适当履行合同义务时，向对方当事人支付的一定数额的金钱。

　　2、损害赔偿

　　损害赔偿：是指因合同一方当事人的违约行为而给对方当事人造成财产损失时，违约方向对方当事人所作的经济补偿。

　　3、继续履行

　　继续履行：是指由法院或仲裁机关作出要求实际履行的判决或下达特别履行命令，强迫债务人在指定期限内履行合同债务。

　　4、其他补救措施

　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。

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