保险公司调查取证时需要证人签字吗？

　　一、保险公司调查取证时需要证人签字吗？

　　交通事故现场勘查图是根据投影原理，将现场上的各种交通元素、遗留痕迹、散落物体、道路设施、地形、地物等，按一定比例的图例和线型绘制在平面上的图形。现场勘查图可以表现事故现场的地点和方位，表现各种交通因素以及与事故有关的各种痕迹和散落物的位置及相互之间的关系，通过表现各种痕迹的形态，说明事故发生过程及人、车的动态。

　　在实践中，公安交管部门在接到交通事故报案后，对现场进行处理时，为保存证据，应制作现场勘查图。勘查图是交管部门执法人员依法取证的执法行为，执法人员应认真绘制现场勘查图，不允许有疏漏和错误，并且要根据现场实际情况来绘制。如果在场见证人或当事人自认为勘查图记录确实与事实不符或不全面，要求工作人员重新勘测时，工作人员应当重新当面测量并加以解释，并且允许当事人和见证人在勘查图上签字时填写个人意见。根据《道路交通事故处理程序规定》第24条的规定：交通警察勘查道路交通事故现场，应当按照有关法规和标准的规定，拍摄现场照片，绘制现场图，提取痕迹、物证，制作现场勘查笔录。发生一次死亡三人以上道路交通事故的，应当进行现场摄像。现场图、现场勘查笔录应当由参加勘查的交通警察、当事人或者见证人签名。当事人、见证人拒绝签名或者无法签名以及无见证人的，应当记录在案。据此，公安交管部门绘制完勘查图，勘查员、绘图员签完字后，取证工作已经结束。要求当事人或证人签字的目的只是为了证实现场勘察图是在事故现场勘查过程中绘制的，并有要求当事人承认事故现场形态和后果的意思，并没有要征得当事人同意的意思。

　　二、交通事故处理的一般程序是怎么样的？

　　（一）现场勘查

　　1、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。

　　2、值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。

　　3、进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。

　　4、现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。

　　5、为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。

　　6、与当事人预约事故处理时间。

　　7、事后展开调查必须依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。

　　（二）责任认定

　　1、在调查阶段，必要时可召集当事人进行举证。

　　2、在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格接照规定时间依法作出责任认定。

　　3、公布责任时，必须召集各方当事人到场讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。

　　4、告知当事人若对认定书不服，３日内向上级交警部门申请复核或应当在民事赔偿诉讼当中一并解决。

　　（三）处罚

　　1、责任认定发生法律效力后，应把对责任当事人作出的处罚意见呈送领导审批。

　　2、根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。

　　3、向责任人宣布处罚裁决。

　　4、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。

　　5、办理处罚的相关手续。

　　6、执行处罚。

　　（四）赔偿调解

　　1、收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。

　　2、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内询问各方当事人或代理人是否愿意进行赔偿调解。愿意调解的，调解次数最多为两次；不愿意调解的，告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。

　　交通事故调查的法律依据

　　《道路交通安全法》第七十二条，公安机关交通管理部门接到交通事故报警后，应当立即派交通警察赶赴现场，先组织抢救受伤人员，并采取措施，尽快恢复交通。交通警察应当对交通事故现场进行勘验、检查，收集证据；因收集证据的需要，可以扣留事故车辆，但是应当妥善保管，以备核查。对当事人的生理、精神状况等专业性较强的检验，公安机关交通管理部门应当委托专门机构进行鉴定。鉴定结论应当由鉴定人签名。

　　三、找不到证人作证怎么办？

　　找不到证人作证可以提供一些其他类型的材料，比如说录音等证据，尽量的给法院提供一些多一些资料的话，对于自己来说是非常有利的，当然有一些找不到的话，是可以申请法院来帮助自己找证据的，需要提交申请。

　　(一)申请法院进行证据保全。

　　对证人的证言可以申请证据保全。对于证据保全的申请法院一般是用裁定支持或驳回，法院有权要求申请人提供担保，被保全人对该裁定也有权异议，但该异议不影响裁定的执行。

　　“证据规则”规定，人民法院保全证据可以根据具体情况采取查封、扣押、拍照、录音、录像、复制、鉴定、勘验、制作笔录等方法。可见，保全证据是允许对证人证言采取制作笔录的方法的，也就是说法律上可行。且由于是法院的笔录，公信力相对较高，不用传唤证人出庭作证，较好地解决了证人拒绝出庭作证使申请人失权的问题。

　　(二)申请公证证明对于公证行为。

　　目前我国立法层次太低，主要是国务院的规定和司法部的配套规章。民事诉讼法规定，经过法定程序公证证明的法律行为、法律事实和文书，法院应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻的除外。

　　“证据规则”规定，已为有效公证文书所证明的事实当事人无需举证证明。可见，民事诉讼中对公证效力采取的是免除当事人举证责任原则，但又规定有其他证据足以推翻的除外。因此，在证人可能拒绝作证的情况下，采取由公证员公证其证言的真实性的方法是比较理想的选择，这样既回避了因证人不出庭导致的举证不能的风险，又避免了因证人心理不成熟在交叉询问时作证不利的风险。

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