异地出险车险理赔的解决

　　翟先生长假去江西玩，发生事故以后在当地4S店维修。回到杭州以后，发现爱车仍有很多问题，可再回江西去修实在太麻烦。为此他感叹：当时真不应该省这点拖车费，应该坚持拉回杭州来修!

　　保险专家表示，当车主在异地发生事故时，一定要在48小时内向保险公司报案，或者拨打4S店的24小时救援电话，由4S店代为联系。如果没有及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定的，保险公司有权拒绝赔偿。

　　商报记者获悉，如果被保险人发生了保险合同约定赔付的保险事故后，从发生保险事故出险报案的时间算起，如果在2年内不向保险公司申请理赔，那就意味着车主放弃理赔权利。

　　保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。

　　保险专家认为，如果车辆异地出险，保险索赔情况较严重，影响到了行车安全，车主最好在当地进行修理。如果车主要求去4S店修理，而保险公司推荐的维修点不是4S店的话，保险公司一般的做法是：报出一个定损价格，超出部分由车主自行负担。

　　“如果车辆损伤情况不严重，不影响安全，车主希望回来修理，可在定损单上注明。为尽量减少纠纷，定损的内容一定要力求详细，免得有些维修项目遭到保险公司的拒赔。”保险专家提醒车主。

　　2003年6月6日，平安产险率先在国内推行车险全国通赔服务———“异地出险，就地赔付”。投保车辆在国内任何地区(西藏自治区除外)出险，都能获得标准化、一致性的理赔服务，车主可以在出险地就近的平安机构完成从报案到领取赔款的全部理赔过程。

　　在平安产险上海分公司的车险部，我们实地考察了依托IT优势的全程E化车险理赔系统。

　　客户报案后，公司可以立即在网上审批，对于异地出险的保单，可以通过报案平台，委托出险地的分公司负责查勘、核损、立案、缮制、核赔、结案、支付。对于超出分公司赔付权限的大额理赔申请，也可以通过网络点击上报总公司，大大提高了理赔效率。

　　平安车险产品的特色服务是实现全国通赔。一般车险保单在异地出险时只能享受到查勘定损服务，但投保平安车损险的客户能够在异地实现从查勘到结案获得理赔金的一体化服务，这大大方便了在上海投保但长期在异地行驶的车主。

　　对自驾游车主来说，也能避免垫付维修费导致现金不足的尴尬。全国通赔的概念不仅体现在甲、乙两地的联网数据共享、授权赔付，如有需要，还可以实现三地、四地的通赔。