赴韩整容失败该怎样维权？

　　导语:韩国首尔江南区因一首《江南stye》迅速蹿红，事实上，同样出名的还有江南区狎鸥亭洞整容一条街。首尔江南区街上，随处可见到女士面部，整容后未消肿的有瘀青情况，而且贴满胶布也实属平常。如此整容形像也必然是吸引各地游客赴韩变脸的最大因素，也造就成当地经济核心之一。然而当一些消费者们走下手术台后，万万没有想到的是等待她们的并非蜕变的是容颜而是一场旷日持久的维权。

　　画皮背后的小诊所：韩国整形非神医

　　早前有媒体报道一名因下颌出奇地长而常常被嘲笑的中国少女，日前通过韩国整容节目重拾美丽。被节目称为“有了让人既羡慕又惊讶的芭比娃娃一样的脸”。真人案例的前后对比彰显着韩国整形技术的神奇，然而在这些整容宣传中，很少能看见对手术副作用进行的说明，令消费者产生了手术刀如仙女棒一般，只需轻轻一挥就能蜕变的错觉。

　　目前国内有3万人因在韩国整形失败而在网上抱团维权。事实上，韩国整形失败并非只发生在中国人身上，根据韩国消费者协会统计，从 2011年到2013年5月期间，因为整形手术发生的医疗事故超过200件。其中因整形手术的副作用引起的损失救济申请从2008年的42件发展到 2013的130件，增至3倍以上。而这一数据仅仅是记录在案的，还有很多前往不正规整形医院的患者并未被记录在案。

　　在韩国整形医院如同便利店，每一栋楼里都有一两家整形外科医院。据了解，在韩国开整形医院手续比较容易办理，停业手续也很容易，一个医生带几个工作人员就开店营业了。医院规模多在300平方米左右，这在中国只能定为诊所而不能叫医院，而很多手术(如全麻手术)要受到限制。而记者了解到在韩国作为医生组织的"学会"是非常松散的组织。，“他们没有行规，也没有约束”。今年年初，首尔江南区保健所对辖区内120家整容外科医院进行调查后发现，拥有紫外线消毒机的医院只有3家(3.5%)，设有除尘等空气净化设施的医院只有2家(1.6%)，拥有应急装备自动体外心脏除颤器的医院也不到一半 (43%，52家)。而韩国现行医疗法没有针对手术室设备的规定。

　　韩国的一些整容外科医院，最先宣传到医生的资质再到手术中的操作，都存在相应的问题，并得到了官方的确认。比如，所谓的一些有名的韩国医生都是被宣传出来的，吹嘘那个医生就好像真的做过很多手术一样进行和患者商谈，实际上真正给你做手术的是另一名“影子”医生，甚至于整形外科医院的一些医生还不是专业的医生。对于这些情况，大韩整形外科理事会除了表达姿态向公众道歉外，并没有出台应对措施。

　　黑中介+影子医生=整容失败

　　随日趋火热的医疗旅游市场相伴而生的，是国内百花齐放的医疗旅游机构，他们充当着中介的角色，为患者或游客“私人定制”医疗旅游路线。美容院也是国内消费者被介绍到韩国的一个重要渠道，从中他们可捞取到高额的中介费，例如，一位患者在韩国做隆鼻，收费10万元人民币，美容院从中捞取的中介费用就高达5万-7万元，提成率达到手术费用的50%-70%。中国游客在韩国整容的收费通常是韩国人的2-3倍。对此韩国整形观光协会表示：由于近年来中国客户的增多，医院需聘请翻译和向中介支付手续费等费用，导致增加成本，所以中国游客的收费理应比韩国人要高。

　　这一切并没有阻挡中国女性赴韩整容的勇气与决心，据韩国保健福祉部的一份资料显示，2013年赴韩寻访整形外科的外国人有24075 名，其中中国人的人数最多，达16882名，占总比重的67.6%。然而韩国有6万多家医疗机构，但在政府登记注册能为外国客人提供医疗服务的只有 3000多家。在韩国整形外科协会注册的正规医生只有1500人左右，但是韩国的美容外科医生至少有几万。那么每年这么多赴韩整容的中国人，都被介绍到了哪里呢?

　　今年2月，有媒体称一位50岁左右的中国女性赴韩国整容却遭遇脑死亡。对此，韩国有关方面表示，该整形医院很可能是一家“事务长医院”。“这类医院的负责人没有行医执照, 仅通过投资和雇佣医护人员设立医院，并长期雇佣专门从事广告及大型推销活动的员工，让他们在接受患者咨询的过程中说服患者去韩国这类医院接受整形手术。” 中国很多赴韩整容的人士应该大多都被黑心中介带到了这样无资质的医院，这种医院为了骗患者不让患者知道，会大量使用麻醉剂让患者在什么都不知道的情况下接受“影子医生”的手术。这也增加了医疗事故的发生。甚至很多维权者表示，等她下了手术台才知道为其主刀的医生并无整形资质，据韩国《亚洲经济》2014年 12月22日报导，韩国一名大学生在接受颜面轮廓手术后，不幸身亡。据悉，主导该手术的医生并非整容外科医生，而是牙科医生。

　　在韩国 你该怎样维权?

　　由于中韩两国法律的不同，加上中国赴韩整容的顾客无法在韩国长期居留打官司，所以尽管整形失败的案例很多，但到目前为止，中国人赴韩整形失败维权的成功案例却还没出现。由于双方语言不通，消费者很有可能在一开始就被院方欺骗，签订了免责协议。维权者金婷就是上了手术台后，以签手术同意书为由，被哄骗签下了一纸免责书。

　　根据韩国医疗旅游协会给出的意见，外籍患者在韩国发生医疗事故或对手术结果不满意时，应首先与医院协商，协商无果后可通过韩国医疗纠纷调解院进行调解仲裁，最后再选择诉讼。从目前来看，好多维权者都还只停留在与院方协商的阶段，以致于出现了被泼泡面、被关进警局等一些列的无助现象。韩国的医疗纠纷仲裁院倒是有以外国人为对象，进行的医疗纠纷的辅助程序。 但也只是看上去很美，有维权者在韩国警察局时，警察曾拿出厚厚一沓资料，说这是2014年1月到6月的中国受害者投诉，看医院现在的态度，根本没有处理问题的想法，建议她们不要走仲裁，因为不会有结果。

　　所以最后能走路只有通过法律诉讼进行维权，不过由于国内外的法律体系不同，国内律师都不太接海外诉讼，维权难度可想而知。这里要提醒消费者的是一定要尽可能保留所有的诊疗记录，做的是什么手术，用的什么材料。目前中国人赴韩整形失败维权之所以没有成功案例是因为消费者手中根本没有任何有力的证据，“每次跟医院沟通，都要被搜身，手机录音都不行。而且所有的手术材料，院方都没提供。”这也体系了大多数消费者自我保护意识的欠缺。如今可供人们选择的医疗目的地日渐增多，除了去韩国做整形手术，去瑞士做抗衰老疗养、去日本做健康检查、去美国做肿瘤手术……随医疗旅游热而来的是难以避免的涉外医疗纠纷案件，目前来看这只能靠消费者自身提高警惕，增加更多的自我保护意识。也希望有关部门能出面对国内的医疗旅游中介，争取将非法的萌芽扼杀在国门之内，给国人以更好的保护。