导读:三位漂亮女孩分别赴韩国整形,没想到手术失败,换来的却是术后严重感染、鼻歪脸斜、骨骼变形且术后缺损永久无法修复。日前,国内媒体对此纷纷报道。数据显示,2013年赴韩整形的中国人达16282人,每10名外国求美者中就有7名中国人。目前我国赴韩整容事故和纠纷的发生率以每年10%-15%的比例增加。那么,赴韩整容失败该怎么维权呢?
◎事件回放整容后左右脸不对称
山西的靳小姐是影视演员,2014年1月参加了《许愿清单2》的韩国选秀电视节目,接受赴韩免费整容。术后,她发现自己左右两边脸不对称,颧骨一高一低,鼻子歪斜,自己最满意的下巴也被医生缩了。她找医院维权,院方说,“韩国法律是保护整容行业的,合约里也写明了风险,你告不赢的,再闹下去就报警。”
轻信中介成实验品
深圳的陈女士在做服装外贸生意时,结识了韩国籍人高珍。高珍邀她去韩国整形,说自己介绍的诊所不接待一般人,国内某明星就是在这儿做的。打消疑虑的陈女士答应做鼻子手术,医生竟要取她胸部下面的一根肋骨。原来,医生为了练习取肋骨把她当成了实验品。事后,陈女士找韩国警方,警方拿出厚厚一沓资料,都是中国人整容失败来维权的,有跳楼的、自杀的,但维权成功的没几个。
碰上黑医托被毁容
浙江的宓小姐去年9月赴韩整形。医生说她需做鼻部整形以及发际线下移的手术(头皮掀起下拉一厘米),手术费人民币15万元。术后,宓小姐的鼻部严重感染,额头上出现疤痕增生。年底,宓小姐赴韩修复,碰上个韩国黑医托,接受“安多泰”提升术和激光融脂瘦面颊部,共花人民币7.5万元,术后出现右侧脸部至太阳穴长期疼痛、嘴角麻木、颧骨高耸、眼角明显疤痕、下颌边缘凹凸不平等问题。宓小姐找的是韩国著名手术大夫,这极不专业的术后效果和院方回避的态度,让她怀疑是“影子医生”操刀所致。
◎原因分析
赴韩整形弊端挺多
医生水平难查证
赴韩国整形,最让人头痛的是选医院和医生。很多人完全是听他人一面之词,就算到了目的地也很难查证。就像上文中的宓小姐,连给自己做手术的是哪位医生都没闹清楚。
很多非正规的整形美容医生,在当地随便就可开一家诊所,自己当院长,甚至整个诊所就一个人。有些中国旅行社,为图高利润,所组的赴韩整形团联系的也是非正规医院。
有人做过统计,赴韩整形美容失败的人,多数去的是首尔狎鸥亭洞的“整容一条街”,这里有上百家整容医院,实际上真正规模大、口碑好的仅四五家。
语言障碍难沟通
整形是个性化的手术,术前医生要和整形者深入沟通,了解整形者的实际情况和需求,比如想要什么样的眼睛或什么样的鼻子,然后,医生结合临床经验提出建议,告知整形效果能否达到,或这种效果做出来后是否真的漂亮。
而到韩国整形的人,多数无法用流利的韩语和大夫交流。即使请了翻译,手术细节、流程、风险等都不一定能全部了解清楚。整形者想要的效果,韩国医生也可能听不明白,做出的效果就会和整形者的心理预期不相符。
时间太紧效果差
整形美容很难一次到位,比如面部年轻化手术,要两三次才能达到满意效果。目前,很多人去韩国整形是以旅行团的方式去的,时间只有一周甚至更短。不少整形者到达韩国后,放下行李就直奔医院,尽快确定手术时间。在旅途疲劳、水土不服、免疫力下降等因素影响下,发生术后感染、并发症的可能性很大。而且,术后没休息几天就回国,对创口愈合及整形效果也极为不利。
[page]◎维权支招:整形手术失败怎么办[/page]
据中国消费者协会统计,我国平均每年因为整形美容失败导致的投诉有近两万起。整容失败如何维权呢?
事先签好合同
赴韩整容前最好在律师帮助下,跟美容机构签详细的合同。上文中靳女士等三人未事先做好这方面的工作,因此维权难度很大。受害者只能在领事馆的帮助之下,争取更多的签证时间,在韩国通过司法途径维权,沿用的也只能是韩国的法律。
此外,整容机构最好选择在中国有分支机构、有法律履行能力的,方便在发生纠纷时进行有效维权。
注意收集证据
整形手术中,要注意收集证据,为未来的诉讼做好准备。整容失败后,要做好医疗鉴定,并将结果呈送整容医院,与其协商解决费用退还。根据实际情况,可以索取相关赔偿,如果医院不愿意,可用法律手段维护自己的权益。还须索要、保存相关收据、发票、病历和术前照片,清楚地记录下整形程序以及手术期间需要使用的相关物件。
一旦出现纠纷,要根据事实整理一份完整的材料,到权威部门鉴定,明确整容机构的医疗行为与后果之间的因果关系后,再到相关部门申诉维权。
美容合同中要有这9条
律师提醒,手术前与医院签订整形美容合同,应写入9个方面的内容。
医院全称,写准确签协议时,有些医院会使用简称,这样一旦出现责任,会成为医院推卸责任的一个理由。
整容项目列齐全,这是协议的核心内容,所以整形美容的项目、质量保障、费用要写清楚、写齐全。
主刀医生签名,为避免手术过程中医院私自更换医生,消费者可要求主刀医生在协议上签字。
假体质量保障要单列,协议中,要将假体使用的期限、质量、使用型号和数量进行单列。
医院老板应签字协议上最好盖有公司的公章并有法定代表人的签字。如果不能有医院老板的签字,合同必须有医院的公章。
在国内法院解决纠纷在韩国打官司,人生地不熟肯定麻烦比较多,如果想在国内法院打官司,协议上就需将解决纠纷的途径定为这种方式。
医院宣传单作附件很多人在挑选韩国的整形美容机构时,多是通过广告和宣传,为了让整形机构履行承诺,消费者可以将医院的宣传单作为协议的附件。
可约定手术效果整形美容手术虽没有失败,但与自己的要求有差距,为了避免消费者吃哑巴亏,在签协议时可以把自己希望达到的手术效果写入协议中,将来就可以向医院索赔。
要以中文范本为主不同国家的文字翻译时会出现偏差,消费者在签协议时一定要注明以中文的协议为主,保障自己的权益。