北京预约挂号取消服务费 三次爽约者将进黑名单

本报讯 （记者温薷）北京市统一预约挂号平台将于7月启用。北京市卫生局相关负责人表示，届时该平台将为市民提供免费的电话预约挂号服务。

　　据悉，纳入预约平台的各大三级医院将取消现行收取的3元预约挂号服务费，市民预约挂号后，只需交纳医院挂号费即可。

　　预约挂号现有偿服务

　　“成功挂号每次收取服务费3元。”市民拨打部分医院的预约挂号电话时，会有提示音进行提醒。

　　目前，同其他医疗服务一样，北京各医院现行的预约挂号服务采取的是“有偿服务”模式，收费3元。

　　据悉，北京市现行的预约挂号收费标准执行的是2001年《关于规范非营利性医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》中制定的标准。

　　统一平台取消服务费

　　为让市民更方便地进行预约挂号，市卫生局决定推出统一的预约挂号平台。据悉，目前市卫生局正在和相关公共平台接洽，该平台最快下个月推出。届时，包括市属、中央或部属的全市66家三级医院将纳入平台。

　　相关负责人透露，统一预约挂号平台启用后，纳入平台的医院将取消现行收取的3元预约挂号服务费。

　　而随着更多医院加入统一预约挂号平台，还将会有更多医院取消预约挂号服务费。

　　追访

　　部分医院爽约率约二三成

　　截至目前，为吸引更多患者采用预约挂号的方式，改善医院的就诊秩序，有些医院已停止对预约挂号的患者收取服务费。比如友谊医院、朝阳医院京西院区、中国医学科学院整形外科医院等。

　　对此，市卫生局表示，实际上，早在去年市卫生局在完善预约挂号措施时，就有过取消预约挂号服务费的想法。不过，考虑到通过网络、电话预约挂号的人越来越多，“爽约率”也随之升高，造成公共医疗资源的浪费。如果对预约挂号采取免费，可能会使预约后的“爽约率”进一步上升。

　　部分医院表示，目前虽然预约挂号系统每天基本上都能约满，但每天预约后爽约的患者数量相当多，能达到二至三成。

　　对策

　　三次爽约将进“黑名单”

　　大医院取消3元预约服务费后该如何遏制爽约？市卫生局相关负责人表示，如没有提前通知院方就爽约，这种情况连续出现三次，该患者将被列入“黑名单”，该预约挂号方式将不能再使用。因此市民如在预约挂号之后，不能按规定时间前往就诊，应提前一天拨打预约挂号电话告知医院将号取消。

　　作者：温薷