患者一项检查换仨挂号单 医院相关负责人向患者致歉

　　为确认一项体检指标就诊，被3次要求更换科室挂号，患者跑了4个科室等待3个小时才得到诊治。昨日，北京市石景山医院相关负责人向患者致歉，并表示因患者要检查的是新出现的指标，非该专业医生不了解才指错科室。

　　体检异常欲进一步确诊

　　前天9时许，陪姐姐前往北京市石景山医院就诊的王女士为挂号奔走了整个上午。“姐姐体检时查出一项叫CA125的医学指标偏高。”王女士说，姐姐希望确诊是否患病，但姐妹俩并不懂该医学指标含义，不知就诊哪个科室。王女士向挂号室咨询。“工作人员说挂内分泌科。”王女士随后拿到该科室专家号，等待就医。

　　3次被通知挂错科室号

　　10时40分许，姐妹俩见到内分泌科专家后，被告知挂错科室。“看过体检单，专家说应挂外科。”王女士说，当时顾不得细问，赶紧到挂号室改挂外科号。20余分钟后，姐妹俩又被外科医生告知应挂消化内科号。

　　王女士说外科医生用了很多术语，姐妹俩听不明白，只得再去换挂号单。随后，王女士为姐姐挂到消化内科。当她拿着号单询问服务台时，又被告知应该挂妇科。

　　此时已经疲惫不堪的姐妹俩决定找医院讨个说法。北京市石景山医院医患沟通办公室负责人郭先生接待了她们，并在询问专家后确认，她们需到妇科确诊。12时许，王女士的姐姐由妇科专家做了初步检查，实际就诊时间仅十余分钟。

　　医院向患者表示歉意

　　昨天，北京市石景山医院公共关系部主任刘小雨希望通过本报向王女士致歉，并承诺将加强医院服务质量，对医护服务人员加强医疗知识培训。刘小雨表示将联系姐妹俩说明情况，期望获得谅解。

　　“CA125是较新出现的医学指标，非该专业医护人员可能不了解。”接待王女士的郭先生后来解释说，该指标过高预示人体可能出现消化、肺或妇科系统等处肿瘤。接到王女士投诉后，他随即陪同王女士的姐姐找到妇科专家就诊。郭先生说据专家分析，王女士的姐姐CA125指标偏离非常小，确诊为肿瘤的几率很低。专家建议她做进一步检查。