雄安新区法律问答

你好、我的日产蓝鸟车出现故障灯亮、问4s店和厂家怎样处理，年前备的资料到现在厂家也没一个合适的处理、结果我前天给4s店的人发信息，里面的员工说厂家给他4s店回复是费用由车主承担，这个车17年6月8号提的到现在才四万三千多公里也在保修范围内，律师你说这该怎么处理找谁

消费者维权

2023-04-20 12:00:13

这很难划分责任的..
保修多久了，合同怎么约定的。
你好，可以根据签订的合同约定处理
法律分析：
1、投诉到汽车厂家打对应的客服热线。有问题先到厂家授权的售后服务中心（4S店）去检修。如确实有问题，但4S未受理，再去联系厂家。
2、目前发现最有效的办法是投诉到全国12315互联网平台，该网站由国家市场监督管理总局主板，和全国各地的市场监督管理局直接联系的。
3、如果4S店未受理，车辆又确实有问题的，建议直接投诉汽车厂家到厂家总部所在地对应的市场监督管理局。
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