手机“三包”“朦”消费者
找法网官方整理
2019-08-28 08:08
导读：
消费者李先生于09年6月在德清县武康镇某手机店购得新手机一只，在使用一个月后手机出现故障，于是送手机店保修。8月初手机再次故障，李先生到德清县消保委咨询，县消保委答复：“根据国家“三包”规定，手机在“三包”有效期内，保修两次后第三次故障便可以
消费者李先生于09年6月在德清县武康镇某手机店购得新手机一只，在使用一个月后手机出现故障，于是送手机店保修。8月初手机再次故障，李先生到德清县消保委咨询，县消保委答复：“根据国家“三包”规定，手机在“三包”有效期内，保修两次后第三次故障便可以更换新机，现在是第二次故障只能维修”。于是李先生又将手机送往手机店修理，当李先生再次拿到手机使用时，手机又出现故障，李先生提出要更换新机时，店主却告诉消费者，手机要第四次故障才能更换。
无奈李先生只能来到消保委投诉，后经消保委出面，经销商才同意给消费者李先生更换新机。
作为经营者一定要严格按照国家的法律、法规和相关“三包”规定诚信经营。经营者一定要在提高产品质量的同时，做好售后服务。
李先生维权意识较强，作为消费者要加强学习有关消费维权知识。
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