售假商家被判“假一赔十”

　  2006年1月30日，消费者王XX和两个老乡，在某设备通讯公司(宝安区)龙华二店买了3部中电通讯科技有限公司生产的手机。其中1部为CECT8380、另2部为CECT-S560，价格分别为1370元和1640元。售货员称质量绝对没问题，假一赔十。于是王XX让该销售人员在收款收据备注栏中写上了“假一赔十”的字样。不久，王XX等人就发现了手机有质量问题，中电通讯科技有限责任公司和深圳质量技术监督局为他们提供的检测鉴定报告显示，这3部手机都系假冒产品。于是王XX等人要求售假店铺退货，并兑现“假一赔十”的承诺，商家表示只能按照《消费者权益保护法》的规定，给予双倍赔偿。于是王XX等3人向法院诉某设备通讯公司龙华二店不兑现“假一赔十”的承诺。

　　开庭一年多之后，经过两次审理最终宣判：某设备通讯公司赔偿王XX等3位消费者每人10倍的手机款、鉴定费500元、工商信息查询费60元。这意味着商家的总赔偿额达到了4.8万元。法院驳回了王XX等人要求赔偿误工费、交通费等其他请求。对于判决结果，被告表示是否上诉还有待考虑。

　　全程跟进此事的宝安区消委会有关负责人吴利东表示，消费者最终能够胜诉，一个关键原因是他们让售货员在销售凭据上写下了“假一赔十”的字样。因为在类似的案例中，消费者想要获得商家承诺的十倍赔偿，遇到的最大问题就是举证：如何证明商家曾经承诺假一赔十。现实中，商家多是口头承诺，或者将“假一赔十”的横幅悬挂在店内、店外，消费者一般不可能拍下这样的现场照片或者留下录音，所以难以证明商家的承诺。为此他提醒广大消费者，对于商家做的承诺，一定要要求他们写在有效凭据上并盖章确认。

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