一双鞋修得面目全非 消协：消费者有权索赔

　　大众网枣庄8月29日讯 日前，笔者接到市民王女士打来热线电话电话，一双鞋子修了三四次也没修好，夏去秋来还没穿上凉鞋很是烦人。

　　一个月前，家住城东的王女士在吉品街购买了一双39码的“森林公主”品牌女凉鞋，当时穿着非常合脚舒服，几天后因自己不注意鞋子进了水，起了点皮，于是她在好友的推荐下到中天步行街某鞋店维修，这个鞋店收了她40元钱后，让她第天来拿，次日王女士来店取鞋，一试太瘦了，便让鞋店工作人员调整，结果工作人员把鞋撑了撑，说穿穿就不挤了。王女士拿走鞋后只穿了一上午，左脚就磨起了3个大血泡，仔细查看鞋底被换成了38码。于是，再次找到修鞋店让改肥一些，店员工便将磨脚的一只加肥;穿了没几天另一只没加肥的鞋子炸开口子，没法子，她又找到修鞋店让两只一起修整，等到王女士再去拿鞋时，她看到的鞋子已面目全非，哪里还有“公主”的模样，王女士坚持不要。员工说店老板有事回老家了，让王女士再等一周来交涉。修双鞋来回折腾四五趟，王女士已经没了脾气。她告诉笔者说，一提起这事她就烦，如果鞋店再修不好，质量有问题，她不准备再要了。

　　笔者随即走访了枣庄市市中区消协的同志，他们介绍说，王女士有权要求该鞋店赔偿损失，因为王女士将凉鞋交由鞋店有偿修理，双方构成承揽合同关系，根据《合同法》的有关规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定做人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。他们建议王女士首先和该鞋店协商解决纠纷，协商不一致时，可向有关部门投诉。